ICT beheerder

ICT beheerder

Regio: Landgraaf |Branche: Beveiliging | Salaris: Conform CAO | Dienstverband: Fulltime

Vacature informatie

Onze opdrachtgever is verantwoordelijk voor excellente functionerende meldkamersystemen en faciliteiten. Daar waar de centralisten verantwoordelijk zijn voor de aanname en afhandeling van alarmmeldingen en binnenkomen gesprekken zijn de beheerders op de meldkamer verantwoordelijk voor uitstekende ondersteuning met ICT en facilitaire middelen.

Benodigde ervaring

- je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.
- de voertaal is Nederlands.
- je kunt het werk organiseren en coördineren
- je bent dienstverlenend ingesteld
- je bent proactief en lost problemen op.
- verder heb je affiniteit met techniek en kennis van communicatiesystemen en dataverwerking.
- je bent nieuwsgierig en onderzoekend ingesteld
- je vindt het leuk om oplossingen te bedenken.
- een mbo-diploma, bij voorkeur richting ICT;
- werkervaring als gebruikersondersteuner, helpdesk medewerker, functioneel beheerder of applicatiebeheerder;
- aantoonbare affiniteit met techniek, applicaties en bedrijfsprocessen;

Werkzaamheden

Als functioneel beheerder ben jij verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van de voorzieningen waarmee de werkprocessen op de meldkamer worden uitgevoerd. Je zorgt voor een effectieve en efficiënte werking van de meldkamervoorziening en het afhandelen van incidenten en wijzigingen in contact met zowel de IT-organisatie als de facilitaire organisatie. Afhankelijk van je opleiding en werkervaring start je met het uitvoeren van de 1e lijns dienstverlening op de meldkamer.
Voor veel werkzaamheden wordt nauw samengewerkt met specifieke leveranciers. Maar ook met collega’s. Je adviseert de meldkamercentralisten over de mogelijkheden van de voorzieningen en vertaalt hun behoefte naar praktisch haalbare oplossingen in ICT en facilitaire middelen. Of je bedenkt een tijdelijke fix wanneer een goede oplossing nog even op zich laat wachten.
We werken continu aan optimaal functionerende voorzieningen. En de systemen en infrastructuur van de diverse meldkamers worden landelijk geharmoniseerd.
Specifiek als ervaren functioneel beheerder kun jij naast gebruikersondersteuning aan centralisten ook jouw collega-beheerders begeleiden in het uitbreiden van hun kennis en ervaring. Je coördineert grote wijzigingen en neemt deel in uitvoeringsprojecten. Je kunt daarbij ook het werk verdelen en begeleidt collega’s in de uitvoering daarvan. Je kunt gemakkelijk nieuwe systemen je eigen maken en bent proactief in het opdoen van vaardigheden.
Je bent in staat jouw kennis vast te leggen in beheerdocumentatie en je ziet toe op een juiste uitvoering van beheerprocessen
Binnen het bedrijf wordt groot belang gehecht aan nabijheid en vakmanschap. De medewerkers in de beheersoperatie staan centraal. Er ligt een grote opgave om de medewerkers zodanig toe te rusten dat we enerzijds continuïteit kunnen bieden op deels verouderde systemen, maar tegelijk ook in staat zijn om te vernieuwen en in te spelen op ontwikkelingen (en bedreigingen) in de techniek, rekening houdend met de wensen van de opdrachtgevers van onze opdrachtgever.

Omdat de meldkamer een continu bedrijf is, is het belangrijk dat je werk en privé kunt verdelen. En dat je soms even door moet gaan om een incident op te lossen. Maar ook dat je na een werkdag of wanneer je bent opgeroepen in piket de rust kunt pakken om je weer goed op te laden. Werken op de meldkamer is hollen of stilstaan. Dat geldt voor de centralisten en dus ook voor de beheerders. Je houdt van het leveren van kwaliteit en werkt nauwkeurig. Ook moet je goed kunnen samenwerken door duidelijke afspraken te maken. Je hebt affiniteit met of ervaring in hulpverlening en veiligheid.

Wat wij bieden

- Werken voor een dynamische organisatie
- Bij goed functioneren heb je een baan voor lange tijd
- Een team waarin een plezierige werksfeer en collegialiteit hoog in het vaandel staat.
- Team van enthousiaste en ervaren collega’s
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
- Exclusieve personeelskortingen op mode, elektronica, dagjes uit en nog veel meer via Benefits at Work.

Extra vacature informatie

• Overeenkomst: Vast
• Dienstverband: Fulltime
• Aantal personen: 1
• Uren per week: N/A